お問い合わせ

◆ プレイリストについて

Q. プレイリストとはなんですか？
A. 教材の楽曲やコンテンツをCDやDVDのように自動で連続再生して見たり聴いたりすることができる機能です。教材の楽曲選択画面の一番下「プレイリスト」よりお試しください。なお、連続再生できる楽曲は教材ごとに決められており、任意にリストを作成することは出来ません。

Q. iPhone・iPadでプレイリストを全画面再生させると連続再生が出来ず楽曲が止まってしまいます。
A. iPhone、iPadは、全画面モードでの連続再生に対応しておりません。連続再生される場合には全画面再生の使用をお控えくださいますようお願いします。
※iOS／iPad OSの全画面表示では、以下機能に対応しておりません。
・プレイリストから楽曲を選ぶ
・シークバーでのリハーサルマーク選択
・各種くり返し機能（１曲、プレイリスト、チャプターリピートなど）
※PC、Andoridでは全画面再生で問題なく連続再生されます。

◆ オンプモンのもりについて

Q. 「オンプモンのもり」で音が鳴りません。
A.
１）ご利用の機器本体のボリュームがゼロまたはミュート（消音）になっていないかをご確認ください。
２）スマートフォン、タブレットなどで消音（サイレント）モードになっていないか確認し、必ず解除してお使いください。（解除の方法は各機器の説明書、サポートなどでご確認ください）

Q. オンプモンのもり「よんでみよう」は、何回正解すると次のステップに進めますか？
A. ステップによって必要な正解数が違います。ステップ後半になるにつれて出題される音が増えていくので、必要な正解数も増えていきます。

Q. 「よんでみよう」で到達したステップは、一度「オンプモンのもり」を閉じても続きから遊べますか？　また他のデバイスで続きをできますか？
A. オンプモンのもりを閉じても続きから遊べます。他のデバイスで続きから遊びたい場合は、同じYAMAHA MUSIC IDでログインしてください。

Q. オンプモンのもり「あそんでみよう」、「リズムバス」で作った音符やリズムを保存できますか？
A. 保存することはできません。

◆ 動画・音声視聴／プレイヤーについて

Q. 曲の再生にかかる通信料はどのくらいでしょうか？
A. 通信料はお客様が契約されているデバイスのインターネット回線の契約プランにより変わりますので、契約されている携帯会社やプロバイダー等にご確認ください。
（参考）データ通信量の目安は１分間の再生につき、音源配信で約2MB程度、映像配信で約23MB程度となります。

Q. 曲は再生されているようですが音が出ません。
A. ご利用の機器本体のボリュームがゼロまたはミュート（消音）になっていないかをご確認ください。

Q. 曲はダウンロードできますか？
A. ストリーミング配信※となりますので、ダウンロードはできません。
※通信を行いながら同時に動画・音声等を再生する配信手法です。インターネット通信が可能な状態でご利用いただけます。

Q. 動画・音源のテンポを下げて再生すると、ノイズのような音がします。不具合ですか？
A. テンポ変更時に音質が変化したり、ノイズのように聞こえる場合があります。これはデジタル処理による特性で、不具合ではありません。特にテンポを大幅に遅くすると、音の揺れや歪みが目立つことがあります。
その他のノイズが気になる場合は、以下をお試しください。
・アプリやブラウザ、OSを最新のバージョンにアップデートする。
・通信環境の良い場所で再度試す。
・端末を再起動する。
改善しない場合は、機種名とOSのバージョンを添えてヘルプデスクまでお問い合わせください。

◆ 音源の再生・操作について

Q. 伴奏（カラオケ）で再生したり、メロディを消したりできますか？
A.
●伴奏（カラオケ）で再生
レパートリー教材のMekuru楽譜では、伴奏音源（※）をご利用いただけます。プレイヤー画面の「音源リスト」から「伴奏」と表示された音源を選択してください。
　※エクササイズブック音源や一部レパートリーには伴奏音源がない場合があります。
　※音源リストが表示されない場合は、画面を最大化してください。

●メロディを消して再生
特定のメロディだけを消す機能はありません。

Q. 曲のキー（調）を変更するにはどうすればいいですか？
A. キー変更はボーカル、サクソフォンでのみ可能です。
●ボーカル
エクササイズブック音源、レパートリー伴奏（カラオケ）音源のみ変更可能。歌やメロディ入りの音源は変更できません。
●サクソフォン
エクササイズブック音源のみ対応。キー変更（移調）は「-5」のみ設定可能です。

音源を選択した上で、プレイヤーの「キー」ボタン（＋／－）で調整してください。

Q. 曲のキー（調）変更ボタンが使えません。グレーアウトしています。
A. キー変更は、以下のコースのみ対応しています。
●ボーカル
●サクソフォン（E♭/B♭の移調楽器切り替え）

Q. 音源のテンポを下げて再生すると、ノイズのような音がします。不具合ですか？
A. テンポ変更時に音質が変化したり、ノイズのように聞こえる場合があります。これはデジタル処理による特性で、不具合ではありません。特にテンポを大幅に遅くすると、音の揺れや歪みが目立つことがあります。
その他のノイズが気になる場合は、以下をお試しください。
・アプリやブラウザ、OSを最新のバージョンにアップデートする。
・通信環境の良い場所で再度試す。
・端末を再起動する。
改善しない場合は、機種名とOSのバージョンを添えてヘルプデスクまでお問い合わせください。

◆ 楽譜の機能について

Q. 楽譜にメモを書き込めますか？
A. ミューナビ上では、楽譜に直接書き込みはできません。必要な場合は、冊子教材または「ぷりんと楽譜」で対応楽譜をご購入ください。

Q. 楽譜を印刷したり、PDFなどでダウンロードできますか？
A. ミューナビから直接印刷・ダウンロードはできません。印刷が必要な場合は、冊子教材または「ぷりんと楽譜」で対応楽譜をご購入ください。

Q. 演奏に合わせて自動で譜めくりをしてほしいです。
A. 現在、自動での譜めくり機能は搭載されておりません。

◆ コンテンツの閲覧範囲について

Q. 受講しているコース以外の教材は閲覧できますか？
A. 一部の教材は閲覧可能です。教材の種類や受講状況によって、閲覧できる範囲が異なります。
教材には、「レパートリー」と「エクササイズブック」の2種類があります。

１）同じステップ内であれば、他コースのレパートリーも閲覧できます。
　【例】 ボーカルスタンダード受講中 → ドラムスタンダードなどの他コースのレパートリーも閲覧可能

２）エクササイズブックは、受講しているコースのみ閲覧できます。
　【例】 ボーカル受講中 → ドラムなどの他コースエクササイズブックは閲覧不可

３）アドバンス受講中の方は、受講コースのスタンダード・アドバンス全ての教材が閲覧可能です。
　【例】 ボーカルアドバンス受講中 → ボーカルの全教材＋ドラムなど他コースのスタンダード／アドバンスのレパートリー（※ドラムのエクササイズは閲覧不可）

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