ミューナビ ヘルプ

◆ 登録情報やログインに関する症状

●「お客様情報登録画面」が表示される

円滑な教室運営と今後のサービス向上のため、個人情報の追加登録をお願いしております。（2025年6月26日以降）
画面表示に沿って登録をお願い申し上げます。
（登録いただかない場合、ミューナビをご利用いただけません。）

＜イメージ＞

● ログインすると「お子さまの情報」または「ログインネーム」が求められる

ログイン前の画面に戻り 「成人の在籍生・保護者の方」 からログインし直してください。
なお、お子さまアカウントを作成・連携すると、お子さま単位で教材・宿題・お気に入りの管理ができます。
詳しくは こちら をご覧ください。

● ログイン方法をメールに切り替えたらログインできない

（これまで LINE、Google、Apple または au、docomo、softbank 等を使用）

ログイン方法の切替が正常に完了できないケースが発生しております。
［例］・正しいメールアドレス/パスワードなのに「一致しません」と表示される
　　　・ パスワード再発行を行うと 「指定したURLの有効期限を過ぎています」 エラーとなる 等

この場合、ヤマハ側でのアカウント再設定が必要となります。
大変お手数ですが、ヘルプデスク へご連絡ください。